Cómo configurar las encuestas de satisfacción personalizadas

En esta versión del módulo de encuestas permite la personalización de las preguntas que el paciente debe responder luego de una cita.

Pasos para configurar las preguntas de la encuesta

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN

2. Ingresar a GENERAL

3. Ingresar al tab de AGENDA

4. Seleccionar el tab de ENCUESTAS

5. Seleccionar el tab de PREGUNTAS

6. Seleccionar el botón azul +AGREGAR PREGUNTAS

7. Escribir el nombre de la pregunta en el espacio TÍTULO

8. Seleccionar el orden de la pregunta en el espacio de ORDEN

9. Seleccionar el botón de SIGUIENTE

10. Seleccionar el tipo de pregunta

11. Seleccionar el botón de GUARDAR.

Para inactivar una pregunta o editarla:

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN -GENERAL

2. Ingresar al tab de AGENDA

3. Seleccionar el tab de ENCUESTAS

4. Ir al botón de ACCIONES y seleccionar EDITAR o INACTIVAR según la opciones que desea.

Como asociar las encuestas con Agendo Mi Doctor :

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN -GENERAL.

2. Ingresar al tab de AGENDA.

3. Seleccionar el tab de ENCUESTAS.

4. Seleccionar el tab de PREGUNTAS.

5. Ingresar al tab de DIRECTORIO.

6. Marcar el check de “Preguntas asociadas con AgendoMiDoctor.com”

Nota: Al activar esta funcionalidad, se mostrarán 5 preguntas al paciente, y los resultados de la encuesta se visualizarán en AgendoMiDoctor.com

Para que esto funcione, debes tener activado un perfil en AgendoMiDoctor.com

Nota importante: Las respuestas de las encuestas de satisfacción se enviarán automáticamente al correo electrónico registrado en el expediente del paciente, 3 horas después de la cita. Las encuestas solo se envían para las citas marcadas como "asistidas". Asegúrese de revisar el correo de la sucursal para recibir las respuestas.

Cuando el paciente responde a una encuesta, se envía automáticamente un mensaje de correo al buzón registrado en la Sucursal asociada a la agenda donde se dió la cita.

Reporte de respuestas

Para ver el reporte con las respuestas de los pacientes sigue los siguientes pasos:

1. Ingrese al ícono en forma de gráfico en la barra superior, o bien, en el menu de la izquierda selecciona ESTADISTICAS.
2. Haga clic en REPORTES.
3. Busque el reporte con nombre Respuestas a encuestas de satisfacción