Cómo cancelar mi suscripción

Este proceso permite cancelar una suscripción directamente desde la plataforma.

Pasos para cancelar una suscripción

1. Ingresar al módulo FACTURACIÓN Y PLANES.
2. Ubicar la sección ZONA DE PELIGRO al final de la página.
3. Hacer clic en CANCELAR SUSCRIPCIÓN.
4. El sistema solicitará un código de verificación de 6 dígitos.
   • El código es enviado al correo electrónico del usuario que realiza la cancelación.
   • El código tiene una vigencia de 10 minutos.
5. Ingresar el código recibido y hacer clic en VALIDAR CÓDIGO.
6. Selección del motivo de cancelación.
   • El sistema solicitará seleccionar una razón principal para la cancelación antes de continuar con el proceso.

Consideraciones importantes

• La suscripción permanecerá ACTIVA hasta un día antes, inclusive, de la próxima fecha de facturación.
• En la fecha de la próxima facturación, el sistema realizará automáticamente el envío de un respaldo completo de la información registrada al correo del titular de la cuenta.