Cómo funciona la teleconsulta en Siku

Siku te permite automatizar los procesos de gestión de citas de teleconsulta ahorrandote tiempo y evitando errores.

¿Cómo activo la teleconsulta en Siku?

Escribenos a soporte@sikumed.com o al WhatsApp 6340-5723.

¿Qué necesito tener instalado en mi computadora como organizador de la teleconsulta?

Desde tu computadora, teléfono o tablet ingresa a https://zoom.us/support/download para iniciar la descarga de la aplicación de Zoom.

Para cada cita Siku va a generar un enlace único para que el profesional y paciente se puedan conectar.

¿Puedo grabar la teleconsulta?

De momento no ofrecemos la grabación de la teleconsulta de manera automática en la nube, puedes grabarla y almacenarla localmente en tu equipo, sin embargo, debes solicitar al paciente el consentimiento respectivo y asegurarte de resguardar la grabación baja las medidas adecuadas de seguridad. No recomendamos que grabes la teleconsulta a menos de que sea 100% necesario.

¿Debo registrar la teleconsulta en mi expediente?

Sí, es imperativo que registres todos los datos tal y como lo haces en una consulta presencial.

¿Si ya tengo usuario de Zoom, puedo utilizar mi propio usuario?

No, nosotros te asignamos un usuario que está bajo nuestro control por motivos de seguridad y privacidad.

¿Debo enviarle el link de conexión al paciente o Siku lo envía automáticamente?

Siku va a enviar al correo registrado del paciente un link 30 minutos antes de la cita, con las instrucciones necesarias para que esté preparado para conectarse. 

Desde la cita también puedes volver a enviar este link cuando sea necesario.

¿Cuánto tiempo puede tardar la teleconsulta?

La llamada tendrá un límite de 40 minutos.

Si quieres eliminar esta restricción escribenos a soporte@sikumed.com 

¿Qué necesita el paciente para conectarse a la teleconsulta?

1. Acceso a Internet de banda ancha, 3G, 4G o wifi.
2. Altavoces y micrófono, ya sea en la computadora, teléfono o tablet.
3. Cámara Web.
4. Descargar la aplicación de Zoom la primera vez.
5. Puedes revisar la lista completa de requisitos de instalación aquí: https://support.zoom.us/hc/es/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux

¿El paciente necesita crear una cuenta en Zoom?

No, el paciente puede conectarse de manera anónima sin necesidad de crear un usuario en Zoom.