Reporte de respuestas de encuestas de satisfacción

Desde Siku puedes descargar un reporte de las encuestas que tus pacientes han contestado en un periodo. Para esto debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingrese al ícono en forma de gráfico en la barra superior, o bien, en el menu de la izquierda selecciona ESTADISTICAS.
2. Haga clic en REPORTES.
3. Busque el reporte con nombre Respuestas a encuestas de satisfacción 

Antes de generar el reporte, puedes seleccionar:

• Compañía de la que deseas consultar la información.
• Período que deseas analizar (por ejemplo, este mes, el mes anterior o un rango de fechas).

El reporte se descarga en formato Microsoft Excel (.xlsx), para que puedas ordenar, filtrar y analizar la información con facilidad.

Este reporte te permite consultar y descargar todas las respuestas enviadas por tus pacientes, para que puedas analizar su experiencia e identificar oportunidades de mejora.

¿Qué información incluye el reporte?

El reporte muestra información de cada encuesta respondida, como:

• Agenda donde se realizó la cita.
• Fecha de la cita.
• Profesional que atendió al paciente.
• Nombre del paciente.
• Convenio asociado (si aplica).
• Motivo de la cita.
• Fecha en que se respondió la encuesta.
• Respuestas a cada una de las preguntas configuradas en la encuesta.

¿Cómo puedes aprovechar este reporte?

Puedes utilizarlo para:

• Conocer el nivel de satisfacción de tus pacientes.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención.
• Identificar tendencias o comentarios recurrentes.
• Comparar los resultados entre profesionales o diferentes períodos.
• Dar seguimiento a la experiencia de tus pacientes.

¿Qué sucede si modificas las preguntas de la encuesta?

El reporte mostrará las respuestas correspondientes a las preguntas que estaban configuradas cuando el paciente respondió la encuesta. Si posteriormente realizas cambios en la encuesta, las nuevas respuestas se registrarán con la configuración actualizada.