Al tratar de enviarse un email desde Siku en la bitácora de envios aparece un mensaje similar a alguno de los siguientes:

"Recipient address rejected"

450 4.7.1 <xxxxx@xxxxx.com>: Recipient address rejected: Mail from <149.72.%.%> was refused due to the sender IP found in ERS-QIL. For details, query the IP reputation on https://www.ers.trendmicro.com/.

Causa:

Este error significa que el servidor de destino (del cliente) está rechazando el mensaje debido a que lo considera spam o peligroso.

Solución:

Aunque en Siku se utilizan diferentes mecanismos para evitar este problema, muchos servicios y servidores identifican erroneamente nuestras direcciones IP como problemáticas, principalmente sucede cuando se trata de enviar mensajes de correo a servidores corporativos (los que no son gmail.com, outlook.com , etc).

Generalmente estos servicios con el tiempo re-clasifican nuestras IP’s como seguras y el problema desaparece, sin embargo, esto es algo que puede llevar tiempo, si luego de varios intentos el problema persiste lo mejor es:

• Opción 1: intentar con otra dirección de correo, preferiblemente en un dominio o servidor diferente al que se intentó anteriormente.

• Opción 2: descargar manualmente la factura o archivo que se está tratando de enviar y realizar un envío manual.