¿Como se configuran las encuestas de satisfacción?

1. Encuestas NO personalizables - Gratis

Pasos para activar la encuesta gratuita :

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN
2. Ingresar a GENERAL
3. Ir al módulo de AGENDA
4. Activar el check de Encuesta de satisfacción para el paciente (sin personalización de preguntas)
5. Seleccionar el botón de ACTUALIZAR.

Ejemplos:

2.Encuestas personalizables con costo adicional

Pasos para activar la encuesta personalizable:

1. Primero se debe agregar la opción a la suscripción ingresando a FACTURACION Y PLANES, y luego:
2. Ir al módulo de AGENDA
3. Seleccionar el check de Encuestas de satisfacción con personalización de preguntas
4. Seleccione el botón de GUARDAR CAMBIOS

Nota: Esta opción de paga no tiene un limite de preguntas que se pueden agregar.

2.1.Pasos para configurar las preguntas de la encuesta personalizable

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN
2. Ingresar al tab de AGENDA
3. Seleccionar el tab de ENCUESTAS
4. Seleccionar el tab de PREGUNTAS
5. Seleccionar el botón azul +AGREGAR PREGUNTAS
6. Escribir el nombre de la pregunta en el espacio TÍTULO
7. Seleccionar el orden de la pregunta en el espacio de ORDEN
8. Seleccionar el botón de SIGUIENTE
9. Complete la información solicitada:
   • Título: escriba la pregunta que desea realizar.
   • Orden: indique la posición en la que aparecerá dentro de la encuesta.
10. Haga clic en SIGUIENTE. Seleccione el tipo de pregunta que desea utilizar:
    • Texto corto.
    • Texto largo.
    • Calificación con estrellas (1 a 5).
    • Selección única.
    • Selección múltiple.
    • NPS (Net Promoter Score): permite medir la satisfacción y la probabilidad de que el paciente recomiende el servicio mediante una escala de 0 a 10
11. Haga clic en GUARDAR.

Ejemplos:

2.2.Pasos para inactivar una pregunta o editarla:

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN -GENERAL
2. Ingresar al tab de AGENDA
3. Seleccionar el tab de ENCUESTAS
4. Ir al botón de ACCIONES y seleccionar EDITAR o INACTIVAR según la opción que desea.

Nota: La encuesta puede visualizarse en diferentes idiomas. Para ello, el paciente debe seleccionar su idioma de preferencia desde el menú ubicado en la esquina inferior derecha antes de completar la encuesta.

3.¿Cómo asociar las encuestas con AgendoMiDoctor?

1. Ingresar a CONFIGURACIÓN -GENERAL.
2. Ingresar al tab de AGENDA.
3. Seleccionar el tab de ENCUESTAS.
4. Seleccionar el tab de PREGUNTAS.
5. Ingresar al tab de DIRECTORIO.
6. Marcar el check de “Preguntas asociadas con AgendoMiDoctor.com”

Nota: Al activar esta funcionalidad, se mostrarán 5 preguntas al paciente, y los resultados de la encuesta se visualizarán en AgendoMiDoctor.com

Para que esto funcione, debes tener activado un perfil en AgendoMiDoctor.com

Nota importante: Las respuestas de las encuestas de satisfacción se enviarán automáticamente al correo electrónico registrado en el expediente del paciente, 3 horas después de la cita. Las encuestas solo se envían para las citas marcadas como "asistidas". Asegúrese de revisar el correo de la sucursal para recibir las respuestas.

Cuando el paciente responde a una encuesta, se envía automáticamente un mensaje de correo al buzón registrado en la Sucursal asociada a la agenda donde se dió la cita.