1. ¿Qué es esta funcionalidad?
La opción Notificaciones de cita por correo electrónico es una configuración disponible en el Módulo de Agenda, dentro de la sección General de Siku. Permite controlar de forma centralizada si el sistema enviará notificaciones automáticas por correo electrónico a los pacientes cuando se registren, reprogramen o cancelen sus citas.
Cuando esta opción se encuentra habilitada, el sistema procesa y envía automáticamente los correos correspondientes a cada evento de cita, sin necesidad de ninguna acción adicional por parte del personal.
2. ¿Cómo habilitarla o deshabilitarla?
Solo los usuarios con permisos de administración pueden modificar esta configuración. Para cambiar el estado de la opción, siga los pasos a continuación:
- Ingresar al menú CONFIGURACIÓN.
- Seleccionar la sección GENERAL.
- Dirigirse a la pestaña SUSCRIPCIÓN
- Desplazarse hasta la sección MÓDULO DE AGENDA.
- Localizar la opción Notificaciones de cita por correo electrónico.
- Activar o desactivar la casilla según la configuración deseada.
- Presionar Actualizar para guardar los cambios.
3. ¿Qué correos se envían y cuándo?
Cuando la opción se encuentra habilitada, el sistema envía notificaciones automáticas por correo electrónico ante los siguientes eventos:
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Nueva cita | Se envía una confirmación al paciente con los detalles de la cita recién registrada: fecha, hora, profesional y sucursal. |
| Reprogramación de cita | Se notifica al paciente que su cita ha sido modificada, indicando la nueva fecha y hora acordadas. |
| Cancelación de cita | Se informa al paciente que su cita ha sido cancelada, con el detalle correspondiente. |
4. ¿Quién recibe las notificaciones?
Las notificaciones son enviadas al paciente registrado en la cita, utilizando la dirección de correo electrónico almacenada en su expediente dentro de Siku.
Para que el envío se realice correctamente, es necesario que el paciente cuente con una dirección de correo electrónico válida en su expediente. Si el expediente no tiene correo asociado, la notificación no será enviada aunque la opción esté habilitada.
5. ¿Qué ocurre si la opción está desactivada?
Al deshabilitar esta opción, el sistema dejará de enviar notificaciones automáticas por correo electrónico ante cualquier evento relacionado con citas.
Importante Ninguna cita nueva, reprogramada ni cancelada generará un correo al paciente mientras esta configuración permanezca inactiva. El personal de la clínica deberá informar a los pacientes por otros medios disponibles (llamada telefónica, WhatsApp, etc.). |
Importante
Al desactivar esta opción no elimina ningún dato ni historial de citas. Únicamente suspende el envío de correos automáticos hasta que la opción sea habilitada nuevamente.
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