🚨 Incidente WhatsApp – Recordatorios y notificaciones de citas

Desde las 05:30 a. m. del 3 de junio detectamos una interrupción en el envío de mensajes mediante nuestro número de WhatsApp. El problema impacta:

• Recordatorios de cita

• Notificaciones de nuevas citas

Nuestro equipo trabaja con máxima prioridad para restablecer el servicio. Publicaremos avances y la hora estimada de solución en esta misma página.

Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

Actualización – 09:07 a. m. (UTC-6)

✅ Estado: servicio parcialmente restablecido

• El enrutamiento de mensajes de WhatsApp ya opera con normalidad y la cola retenida comenzó a procesarse.

• Se reenviaron todos los recordatorios y notificaciones de cita que no pudieron entregarse entre las 05:30 a. m. y las 08:55 a. m., por lo que los pacientes deberían haber recibido los avisos pendientes.

• No se ha perdido información.

• De momento no se requieren acciones adicionales por parte del usuario.

Próximos pasos
Nuestro equipo sigue supervisando la plataforma para confirmar la entrega del 100 % de los mensajes y cerrar la investigación de la causa raíz junto con el proveedor de mensajería. 

Actualización – 11:00 a. m. (UTC-6)

✅ Estado: servicio completamente restablecido

• Todos los servicios de envío de mensajes de WhatsApp funcionan con normalidad.