Desde el viernes 13 de febrero a las 7:00 p.m. iniciamos un proceso de cambio de proveedor para la atención de soporte a través de nuestro número de WhatsApp 4000-7458.
Por motivos ajenos a nuestra organización, el proceso —que originalmente tomaría unos minutos— no se ha completado con éxito. En consecuencia, desde las 7:00 p.m. los mensajes enviados a este canal no han podido ser atendidos y no podrán ser leídos hasta que el servicio sea restablecido.
Es importante considerar que cualquier mensaje enviado después de las 7:00 p.m. del 13 de febrero probablemente deberá ser reenviado una vez que el servicio esté nuevamente disponible, ya que no tenemos garantía de recuperación de dichos mensajes.
Nuestros demás canales de soporte continúan operando con total normalidad:
Chat dentro de la plataforma
Central telefónica
Correo electrónico: soporte@sikumed.com
Este incidente no afecta el funcionamiento de la plataforma ni la operación de sus servicios.
Esperamos restablecer la atención por WhatsApp durante el transcurso del lunes 16 de febrero. Cualquier actualización relacionada con este incidente será publicada en esta misma página.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
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