Cómo utilizar el buzón de recepción de comprobantes electrónicos (recepción de facturas de gastos)

El buzón de recepción de comprobantes electrónicos le permite enviar los comprobantes (facturas y notas de crédito) que recibe de sus proveedores a un buzón de correo electrónico para ser enviados a Hacienda. 

La principal ventaja es que es necesario descargar en su computadora o tablet el archivo XML del comprobante electrónico. Puede solicitar el envío del comprobante a su dirección personal y luego reenviarlo al buzón de recepción de SIKU para ser procesado.

Siga los siguientes pasos para utilizar el buzón de recepción de comprobantes electrónicos:

Pasos para utilizar el buzón

1. Envíe el comprobante recibido del proveedor a la dirección de correo electrónico recepcionfe@sikumed.com asegúrese de que el mensaje de correo cumpla con las siguientes características:
   1. Debe contener el archivo en formato XML correspondiente al comprobante dirigido a su número y tipo de identificación.
   2. El tipo y número de identificación debe coincidir con el que tiene registrado en SIKU.
   3. Cualquier otro archivo va a ser ignorado.
2. Espere máximo 1 hora para que SIKU procese los comprobantes recibidos al buzón.
3. Ingrese a SIKU.
4. Haga clic al ícono de FACTURACIÓN en la barra superior del menú.
5. Haga clic en RECEPCIÓN.
6. Haga clic en BUZÓN DE RECEPCIÓN.
7. Marque la casilla junto a los comprobantes que va a aceptar o rechazar.
8. Seleccione la sucursal sobre la cual recae el gasto.
9. Seleccione la Actividad económica a la que corresponde cada gasto (únicamente se muestra si el emisor tiene configurado mas de 1 actividad económica)
10. Opcional:
    1. Seleccione la Condición del impuesto
    2. Ingrese el monto respectivo en las casillas Monto del impuesto a acreditar y Monto del gasto a aplicar
11. Haga clic en el botón correspondiente ACEPTAR, ACEPTAR PARCIALMENTE ó RECHAZAR.
    1. ACEPTAR: está de acuerdo con el comprobante.
    2. ACEPTAR PARCIALMENTE: el proveedor debe realizar una corrección y debe hacer una nota de débito sobre el comprobante recibido.
    3. RECHAZAR: no está de acuerdo con el comprobante.
12. Cada comprobante marcado pasará al estado EN PROCESO que significa que está en proceso de ser enviado a Hacienda de manera automática.
13. No olvide verificar el estado final del comprobante en la pantalla COMPROBANTES RECIBIDOS la cual le indicará si el comprobante fue recibido o no por Hacienda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué hacer si el buzón no muestra mis comprobantes?
   1. Verifique con el emisor del comprobante que haya especificado correctamente su tipo y número de identificación.
   2. Contacte nuestro servicio de soporte por medio de chat o teléfono (+506) 4000-7458. Fuera de horario de oficina: soporte@sikumed.com.
      
      
2. ¿Cuánto debo esperar para que un comprobante enviado por correo aparezca en mi buzón?
   Como máximo debe esperar 1 hora.
   
   
3. ¿Cuánto debo esperar para que un comprobante sea enviado a Hacienda desde mi buzón?
   Como máximo debe esperar 1 hora.
   
   
4. ¿Puedo reenviar un comprobante mas de 1 ocasión al buzón recepcionfe@sikumed.com ?
   Si, si anteriormente ha recibido dicho comprobante SIKU emitirá una alerta y no le permitirá continuar, en este caso debe borrar el comprobante repetido.
   
   
5. ¿Qué hacer si por error borré un comprobante antes de enviarlo a Hacienda?
   Puede reenviar de nuevo el correo electrónico a recepcionfe@sikumed.com
   
   
6. ¿Cómo puedo saber cuándo tengo comprobantes nuevos por recibir en mi buzón?
   Cuando ingrese a SIKU le aparecerá la siguiente alerta.