Cómo funcionan los tiquetes electrónicos

El tiquete electrónico es un tipo especial de comprobante que se utiliza cuando el que disfruta del servicio o producto no está inscrito ante la administración tributaria como contribuyente, algunos casos son:

1. Extranjeros que realizan turismo médico.
2. Nacionales que no están inscritos como contribuyentes.
3. DIMEX sin actividad comercial inscrita en Hacienda.

Pasos para definir cuando a un cliente se le debe crear un tiquete electrónico

1. Ingrese al módulo de FACTURACIÓN.
2. Ingrese a la opción de CLIENTES.
3. Selecciona un cliente existente de la lista haciendo clic sobre el nombre.
4. En la barra de la izquierda baje hasta la opcion: Seleccione el tipo de documento de facturación que se debe utilizar para este cliente
   1. Seleccione aquí el tipo de comprobante que requiere para el cliente.

Al emitir una nueva factura asociada a este cliente, se creará automáticamente el tipo de documento seleccionado.

Pasos para definir cuando a un paciente se le debe crear un tiquete electrónico

1. Ingresar a la ficha del paciente.
2. Buscar dentro de la sección FINANZAS la casilla Tipo de documento de facturación y seleccionar Tiquete Electrónico.
3. Guardar los cambios.

¿Porque se crea un tiquete electrónico cuando facturo a un extranjero?

A partir de la versión 4.3 de comprobantes electrónicos al facturar a extranjeros se debe utilizar siempre un tiquete electrónico, es por esta razón que automáticamente cuando el receptor del comprobante sea un extranjero Siku internamente creará un tiquete electrónico y no una factura electrónica.

Este comportamiento no se puede modificar.

El consecutivo de este tipo de comprobante siempre iniciará en 1, esto a pesar de que ya hayas realizado facturas electrónicas anteriormente.

Facturación a personas físicas con tipo de identificación DIMEX

Cuando el tipo de identificación del receptor del comprobante se define como tipo DIMEX, el Ministerio de Hacienda realiza una validación del número de identificación ingresado, en caso de que este número NO sea el correcto el comprobante será rechazado con un error similar al siguiente:

"El número de identificación del receptor no corresponde a un registro válido, Favor verificar"

Esto quiere decir que cuando seleccione DIMEX debe asegurarse de que el número sea válido, caso contrario el comprobante será rechazado.

Si por algun motivo el paciente indica que no está seguro del número de identificación y adicionalmente el comprobante es rechazado, lo ideal es colocar el tipo de identificación EXTRANJERO, ya que de esta manera el validador de comprobantes electrónicos no realiza la validación antes descrita.