¿Qué son los recordatorios automáticos de citas?

Los recordatorios automáticos de citas son una forma útil de asegurarse de que los pacientes no olviden sus citas, esto ya que es posible notificar y recordar una cita mediante correo, SMS o WhatsApp, dependiendo de lo que sea más cómodo para ti y tus pacientes.

En Siku los recordatorios son totalmente personalizados en términos de frecuencia de envío, método de envío y las plantillas con el contenido del mensaje.

Para aprender a como configurar los recordatorios múltiples, puede hacer clic en el siguiente enlace: Cómo funcionan los recordatorios múltiples de citas.

Esta guía te proporcionará toda la información necesaria para personalizar y optimizar tus recordatorios, garantizando una comunicación eficiente y puntual con tus pacientes.

A continuación podrá observar una pequeña explicación de cada canal que se puede utilizar para enviar los recordatorios:

Correo electrónico

Los recordatorios de citas por medio de correo electrónico están diseñados para que al paciente le pueda llegar un mensaje directo al correo, mismo que puede ser totalmente personalizado. Este canal permite un mensaje más amplio, pues puede tener imágenes, direcciones por enlace (Waze o Google Maps), toda la información relevante sobre la cita, como la fecha, la hora y el lugar, detalles adicionales como instrucciones para prepararse para la cita o información de contacto para hacer cambios o cancelar si es necesario, además de un botón que permite confirmar o cancelar la cita.

Beneficios para los pacientes

Al recibir el recordatorio, los pacientes tienen la oportunidad de revisar los detalles de su cita y hacer cualquier ajuste si es necesario. Esto les ayuda a recordar la cita y a organizar su agenda, lo que reduce la posibilidad de ausencias.

Beneficios para la Clínica

Para la clínica, los recordatorios automáticos ayudan a mantener una agenda organizada y reducen el número de citas perdidas. Esto contribuye a una mejor gestión del tiempo y a una experiencia más eficiente para todos los involucrados.

SMS

Los recordatorios de citas por medio de correo de SMS están diseñados para que a los pacientes que utilizan más este medio les pueda llegar el recordatorio, dado que es más rápido. Al igual que en los demás canales, la plantilla puede ser personalizable, sin embargo al ser un SMS tiene limitantes, como la cantidad de caracteres o el hecho que no poder añadir botones o archivos multimedia.

Es importante mencionar que solo en los planes de expediente y agenda se incluye una cierta cantidad de SMS gratis, sin embargo posterior a esto el costo por SMS es de 20 colones, esto en la plantilla base. En plantillas que superen los caracteres permitidos el precio puede variar.

Beneficios para los Pacientes

Los recordatorios por SMS son directos y se entregan de forma rápida, lo que garantiza que la información sobre la cita llegue de manera efectiva. Esto permite a los pacientes revisar los detalles de la cita de manera oportuna y les da la oportunidad de confirmar o hacer ajustes si es necesario.

Beneficios para la Clínica

Para la clínica, los recordatorios automáticos por SMS ayudan a reducir el número de citas perdidas y a mantener una agenda más organizada. Además, los mensajes de texto suelen ser leídos casi de inmediato, lo que aumenta la probabilidad de que los pacientes reciban la información a tiempo.

A continuación podrá visualizar un ejemplo de cómo podría ser un SMS de recordatorio automático:

Estimado Juan Pérez Sanabria, recordamos tu cita con Dr. Fernando Arias Nieto el 22/05/2024 a las 01:30 pm. La cita es en Clínica Alquimia. Si necesitas reprogramar, llama al 40002080. ¡Gracias!

WhatsApp

Los recordatorios de WhatsApp, son la función más rápida y sencilla de que un paciente pueda leer el mensaje, pues es una de las redes sociales más utilizadas actualmente. Estos recordatorios tienen la posibilidad de ser personalizados, añadiendo la plantilla de preferencia, botones de confirmación, cancelación y la posibilidad de reprogramar la cita desde el mismo WhatsApp. 

El mensaje de texto contiene la información esencial sobre la cita, como la fecha, la hora y el lugar. Debido a las limitaciones de META, el mensaje debe ser breve y claro, pero aún así debe incluir toda la información necesaria para que el paciente sepa cuándo y dónde es la cita.

Beneficios para los Pacientes

Los recordatorios por WhatsApp son directos y se entregan de forma rápida, lo que garantiza que la información sobre la cita llegue de manera efectiva. Esto permite a los pacientes revisar los detalles de la cita de manera oportuna y les da la oportunidad de confirmar o hacer ajustes si es necesario.

Beneficios para la Clínica 

Para la clínica, los recordatorios automáticos por WhatsApp ayudan a reducir el número de citas perdidas y a mantener una agenda más organizada. Además, los mensajes de texto suelen ser leídos casi de inmediato, lo que aumenta la probabilidad de que los pacientes reciban la información a tiempo.

Para entender mejor el funcionamiento y la configuración de este canal, puede ingresar en el siguiente enlace: Recordatorios de WhatsApp.

Nota: Algunas de las características descritas en este artículo podrían no estar disponibles en algunos planes. La información mostrada en los ejemplos corresponde a información de fantasía.