Recordatorios de Whatsapp

En SIKU, nos dedicamos a optimizar la experiencia de la atención médica, tanto para pacientes como para profesionales de la salud. Para ello, hemos desarrollado una solución que permite el envío de recordatorios de citas médicas a través de WhatsApp.

Esta función no solo facilita la comunicación con los pacientes, sino que también les ofrece la posibilidad de confirmar, reprogramar o cancelar sus citas de manera directa. Además, estas acciones se reflejan automáticamente en la agenda, garantizando una gestión eficiente y sin complicaciones. Esta función está diseñada para mejorar la puntualidad de las consultas y reducir la tasa de ausencias, permitiendo una mayor organización y satisfacción en el servicio médico.

¿Cómo funcionan los recordatorios de citas por medio de WhatsApp?

Los recordatorios de citas por medio de WhatsApp están diseñados para que al paciente le pueda llegar un mensaje de recordatorio de su cita, mismo que puede ser totalmente personalizado. Esto quiere decir que es posible personalizar la plantilla del mensaje que desea que se le envíe al paciente.

El mensaje puede ser enviado desde un número generado por un servidor o bien por el número de la clínica o consultorio médico. En el mismo mensaje el paciente podrá confirmar, cancelar o reprogramar la cita, esto mediante respuestas inmediatas en base a lo que el paciente seleccione.

A continuación podrá ver un ejemplo de una plantilla de recordatorio:

Para conocer sobre horarios de envío y configuración de tiempos para los envíos de recordatorios puede ingresar en el siguiente enlace: Cómo funcionan los recordatorios automáticos de citas.

Nota: La plantilla que se desea usar como recordatorio debe ser enviada a aprobación por parte de META.

¿Cómo activar los recordatorios de citas por medio de WhatsApp?

Esta funcionalidad tiene un costo adicional que no está incluido en ningún plan y se cobra por medio de la cantidad de mensajes enviados.

A continuación se detalla como se puede activar la funcionalidad:

1. Ingresar a la opción CONFIGURACIÓN desde el menú ubicado en la esquina superior derecha en el icono azul con la inicial de su nombre.
2. Hacer clic en la opción GENERAL.
3. Buscar la sección MODULO DE AGENDA.
4. Marcar la casilla HABILITAR INTEGRACIÓN CON WHATSAPP.
5. Hacer clic en el botón ACTUALIZAR de la sección MODULO DE AGENDA.

Esta acción solo la puede realizar el usuario titular del sistema o un usuario autorizado por el titular del sistema*

¿Cómo recargar el saldo de WhatsApp?

1. Ingresar a la opción CONFIGURACIÓN desde el menú ubicado en la esquina superior derecha en el icono azul con la inicial de su nombre.
2. Hacer clic en la opción FACTURACIÓN Y PLANES.
3. Hacer clic en la opción RECARGA DE WHATSAPP.
4. Indicar el monto que desea recargar. El monto es en dólares sin IVA incluido. El mínimo de recarga son 10$.
5. Seleccionar la tarjeta que desea utilizar para recargar el saldo.
6. Hacer clic en el botón PROCEDER CON LA COMPRA.

¿Cómo configurar las plantillas personalizadas?

Para la personalización de las plantillas, el titular del sistema o un usuario autorizado debe enviar un correo a Soporte@sikumed.com con un documento WORD o PDF con la plantilla de recordatorio que desea utilizar.