Por correo electrónico
Por cada cita que se registra se envía automáticamente un correo de recordatorio de la cita al paciente, ésto se hace de forma automática aproximadamente a las 6 am.
Cada recordatorio se envía el día anterior de cada cita.
No se envía el correo electrónico de recordatorio para una cita agendada para el mismo día.
El recordatorio de correo contiene la siguiente información:
- Logo asociado a la cuenta.
- Nombre del paciente.
- Fecha y hora de la cita.
- Información de la sucursal asociada a la agenda donde se registró la cita.
- Teléfono.
- Enlace para abrir WhatsApp (si se especificó en la configuración de la sucursal)
- Correo electrónico principal para atención de pacientes.
- Enlace para navegar con Waze y Google Maps
- Información del profesional asignado a la cita:
- Nombre completo.
- Prefijo (Dr, Dra, Lic, etc).
- Edificio y piso en caso de que se haya asignado al profesional.
- Motivo de la cita que fue especificado cuando se creó la cita.
- Botón de confirmar: si el paciente hace clic a este botón automáticamente se va a marcar la cita como confirmada en la agenda. Automáticamente se envía un correo a la dirección especificada en la configuración de la sucursal para notificar la asistencia. Se le va a mostrar el siguiente mensaje:
- Botón de reagendar: si el paciente hace clic a este botón automáticamente se le va a mostrar el siguiente mensaje:
Automáticamente se envía un correo a la dirección especificada en la configuración de la sucursal para notificar que el paciente no va a asistir.
Por mensajes SMS
*Únicamente disponible para Costa Rica
Por cada cita que se registra se envía automáticamente un mensaje de texto SMS de recordatorio de la cita al paciente, ésto se hace de forma automática cada día a las aproximadamente a las 8 am.
Cada recordatorio se envía el día anterior de cada cita.
No se envían mensaje SMS de recordatorio para citas agendadas para el mismo día.
Si el paciente confirmó por otro medio el mensaje SMS no será enviado.
El mensaje de texto contiene un texto similar al siguiente: Estimado(a) Juan Perez, en la Clínica Integral 2000 le recordamos su cita para mañana 1 de enero de 2020 a las 9:00 am. Para asistir responda con la palabra confirmar.
El texto en negrita es modificado automáticamente en cada mensaje enviado.
Por WhatsAPP
- El envío de mensajes se realiza aproximadamente a las 8 am.
- El costo de cada mensaje varía por país, consulta con nuestro equipo de soporta para conocer el monto que aplica en tu caso.
- Funciona mediante el método de recarga, es decir, se carga un monto de dinero y se va rebajando conforme se vayan enviando los recordatorios.
- La recarga se puede hacer en cualquier momento del mes.
- El monto mínimo de recarga es de $10
- Por cada recarga se genera la factura y el cobro respectivos, con descargo automático a una tarjeta de débito o crédito, se utiliza la misma tarjeta que ya está ingresada en la cuenta.
- Se envía únicamente 1 recordatorio 1 día antes de la cita
- Si el paciente confirma la cita por otro medio (correo, llamada, SMS, etc) no se envía el recordatorio por WhatsApp.
- No se envían mensajes cuando se registra, cancela o reprograma una cita.
- No está ligado de ninguna manera a un teléfono de la clínica o del dr, se utiliza un número completamente independiente.
- El paciente puede confirmar o rechazar la cita
- Si el paciente responde SI, la cita automáticamente se marca confirmada.
- Si el paciente responde NO, se envía un correo electrónico a la clínica.
- No se envía mensaje de recordatorio por WhatsApp para una cita agendada para el mismo día ni un día antes de la cita después del envío del recordatorio a las 8:00 am.
A continuación se muestra un ejemplo del contenido del recordatorio por medio de WhatsApp:
Nota: Algunas de las características descritas en este artículo podrían no estar disponibles en algunos planes. La información mostrada en los ejemplos corresponde a información de fantasía.
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